YOSA CANDLE · INFORMACJE PRAWNE

Regulamin sklepu internetowego

Poniżej znajdują się zasady składania zamówień, płatności, dostawy oraz korzystania ze sklepu internetowego Yosa Candle.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.yosacandle.pl prowadzony jest przez Magdalenę Baumgardt, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Yosa Candle Magdalena Baumgardt, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 5423508079, REGON: 543343113, adres wykonywania działalności: ul. Upalna 90/10, 15-668 Białystok, zwaną dalej „Sprzedawcą”.
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego, w szczególności składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy i postępowania reklamacyjnego.
  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie Sklepu, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
  4. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności .

§ 2. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sprzedawca – Magdalena Baumgardt, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Yosa Candle Magdalena Baumgardt.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.yosacandle.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, której przepisy przyznają zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przyznanej jej przez obowiązujące przepisy.
  6. Produkt lub Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
  7. Produkt personalizowany – produkt wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta, w szczególności z podanym imieniem, datą, dedykacją, logo lub innym indywidualnie uzgodnionym elementem.
  8. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  9. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży.
  10. Formularz zamówienia – formularz dostępny w Sklepie służący do składania Zamówień.
  11. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.
  12. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  13. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, w szczególności umożliwienie złożenia Zamówienia lub korzystania z Konta.
  14. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, tworzony po rejestracji, jeżeli funkcjonalność rejestracji jest dostępna.

§ 3. Kontakt ze Sprzedawcą

  1. Dane Sprzedawcy:
    Yosa Candle Magdalena Baumgardt
    ul. Upalna 90/10
    15-668 Białystok
    NIP: 5423508079
    REGON: 543343113
  2. Adres e-mail do obsługi zamówień, zwrotów i reklamacji: sklep@yosacandle.pl .
  3. Adres e-mail do kontaktu biznesowego i współpracy: biuro@yosacandle.pl .
  4. Numer telefonu: +48 519 837 410 .
  5. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest w dni robocze, w godzinach 9:00–17:00. Preferowaną formą kontaktu jest wiadomość e-mail.
  6. Formularz kontaktowy znajduje się również na stronie Kontakt.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca niezbędne funkcje Sklepu, w tym JavaScript i pliki cookies;
    3. aktywny adres poczty elektronicznej potrzebny do złożenia Zamówienia.
  2. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostępność Sklepu z przyczyn technicznych, w szczególności w związku z konserwacją, aktualizacją oprogramowania lub usuwaniem awarii.
  3. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby zapewnić prawidłowe działanie Sklepu i realizację zawartych Umów sprzedaży.
  4. Klient powinien korzystać ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu i dobrymi obyczajami.

§ 5. Zasady korzystania ze Sklepu

  1. Klient może dokonywać zakupów bez rejestracji lub za pośrednictwem Konta, jeżeli taka funkcjonalność jest dostępna.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Produkt i dodaje go do koszyka;
    2. wypełnia Formularz zamówienia;
    3. wybiera dostępny sposób dostawy i płatności;
    4. sprawdza poprawność wprowadzonych danych i może je poprawić przed złożeniem Zamówienia;
    5. potwierdza zapoznanie się z Regulaminem;
    6. składa Zamówienie poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” lub innego równoważnego przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty.
  3. Złożenie Zamówienia oznacza obowiązek zapłaty za zamówione Produkty oraz wybraną dostawę.
  4. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
  5. Cena Produktu podawana jest w złotych polskich i uwzględnia podatki zgodnie z właściwymi przepisami. Ewentualne koszty dostawy wskazywane są przed złożeniem Zamówienia.
  6. Klient jest zobowiązany podać dane niezbędne do prawidłowej realizacji Zamówienia.

§ 6. Warunki zawierania Umowy sprzedaży

  1. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie przez Sprzedawcę.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  3. Jeżeli wybrano płatność z góry, przygotowanie Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu środków lub otrzymaniu potwierdzenia prawidłowej płatności elektronicznej.
  4. W przypadku przelewu tradycyjnego Klient powinien dokonać płatności w terminie 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia.
  5. W razie braku płatności w wyznaczonym terminie Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu wyjaśnienia sytuacji, a w przypadkach dopuszczonych przez obowiązujące prawo anulować nieopłacone Zamówienie lub odstąpić od zawartej Umowy sprzedaży.
  6. W przypadku niemożności realizacji Zamówienia Sprzedawca poinformuje o tym Klienta i podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§ 7. Personalizacja świec sojowych

  1. Sprzedawca umożliwia zamawianie Produktów personalizowanych zgodnie z indywidualną specyfikacją Klienta.
  2. Personalizacja może obejmować w szczególności umieszczenie imienia, daty, dedykacji, logo lub innego uzgodnionego elementu.
  3. Zakres i możliwość wykonania personalizacji zależą od rodzaju Produktu oraz uzgodnień z Klientem.
  4. Klient powinien dokładnie sprawdzić przekazywane dane do personalizacji. Sprzedawca nie odpowiada za błędy wynikające wyłącznie z nieprawidłowych informacji dostarczonych przez Klienta, o ile Produkt wykonano zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją.
  5. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji zawierającej treści bezprawne, naruszające prawa osób trzecich lub inne prawnie chronione dobra.
  6. Jeżeli Produkt jest rzeczą nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji Konsumenta lub służącą zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od Umowy bez podania przyczyny nie przysługuje w zakresie przewidzianym w art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
  7. Samo oznaczenie Produktu jako „personalizowany” nie przesądza automatycznie o wyłączeniu prawa odstąpienia od Umowy. Decyduje rzeczywisty charakter Produktu i sposób jego wykonania.
  8. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza praw Klienta wynikających z niezgodności Produktu z Umową.
  9. Produkcja Produktu personalizowanego rozpoczyna się po zawarciu Umowy i otrzymaniu pełnej przedpłaty, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
  10. Dane przekazywane w związku z personalizacją przetwarzane są zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności .

§ 8. Sposoby i terminy płatności

  1. Sklep umożliwia zapłatę za pomocą metod dostępnych podczas składania Zamówienia, w szczególności:
    1. przelewu tradycyjnego;
    2. płatności elektronicznych obsługiwanych przez PayU, w zakresie udostępnionym w Sklepie.
  2. Rachunek bankowy Sprzedawcy do przelewu tradycyjnego: 62 1140 2004 0000 3402 8625 0998.
  3. Przy wyborze przelewu tradycyjnego płatność powinna nastąpić w ciągu 2 dni roboczych od złożenia Zamówienia.
  4. W przypadku płatności elektronicznej Klient dokonuje zapłaty zgodnie z instrukcjami operatora płatności.
  5. Przygotowanie Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności.
  6. Produkty personalizowane realizowane są po dokonaniu pełnej przedpłaty, chyba że odrębnie uzgodniono inaczej.
  7. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie Formy płatności .

§ 9. Dostawa i zasady realizacji Zamówienia

  1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pomocą metod udostępnionych w Formularzu zamówienia.
  2. Całkowity czas oczekiwania na Produkt obejmuje czas przygotowania Zamówienia do wysyłki oraz czas doręczenia przez przewoźnika.
  3. Standardowe Produkty dostępne do natychmiastowej realizacji przygotowywane i nadawane są zazwyczaj w ciągu 24 godzin w dni robocze, licząc od potwierdzenia płatności, o ile informacja przy Produkcie nie wskazuje innego terminu.
  4. W przypadku Produktów personalizowanych przewidywany czas przygotowania wynosi 7–15 dni roboczych, zależnie od rodzaju personalizacji, liczby sztuk oraz bieżącej liczby zamówień. Indywidualny termin ustalony z Klientem ma pierwszeństwo.
  5. Jeżeli wystąpią okoliczności mogące wpłynąć na uzgodniony termin realizacji, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu poinformowania go o sytuacji i uzgodnienia dalszego postępowania. Powyższe nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
  6. Dostawa odbywa się za pośrednictwem przewoźników dostępnych do wyboru przy składaniu Zamówienia.
  7. Koszt dostawy jest prezentowany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  8. Dla zamówień spełniających warunki promocji darmowej dostawy Sprzedawca pokrywa koszt odpowiedniej metody dostawy. Aktualny próg darmowej dostawy wynosi 299 zł, zgodnie z informacjami w Sklepie.
  9. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje informację drogą elektroniczną.
  10. Przewidywany czas doręczenia zależy od wybranego przewoźnika. Termin nadania nie jest równoznaczny z terminem otrzymania paczki.
  11. W przypadku Umów z Konsumentami ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  12. Szczegółowe informacje dotyczące dostawy dostępne są na stronie Czas i koszty dostawy .

§ 10. Odstąpienie od Umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, w przypadkach objętych właściwymi przepisami, może odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. Termin odstąpienia od Umowy sprzedaży Towaru co do zasady biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnioną osobę lub wskazaną przez nią osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadkach szczególnych stosuje się terminy wynikające z ustawy.
  3. W celu odstąpienia od Umowy należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, na przykład pocztą elektroniczną: sklep@yosacandle.pl .
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie Zwroty i reklamacje , ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Po odstąpieniu od Umowy Klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
  6. Adres do odesłania Towaru: Yosa Candle, ul. Upalna 90/10, 15-668 Białystok .
  7. Bezpośredni koszt odesłania Towaru w ramach ustawowego odstąpienia od Umowy ponosi Klient, o ile przepisy lub indywidualne uzgodnienia nie stanowią inaczej.
  8. Sprzedawca zwraca otrzymane od Klienta płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru do wysokości kosztu najtańszej zwykłej metody dostawy oferowanej w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  9. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru lub przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody zapłaty, jakiej użył Klient, chyba że wyraźnie zgodził się na inną metodę, niewiążącą się dla niego z kosztami.
  11. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w tym co do zasady w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  13. Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do reklamacji Towaru niezgodnego z Umową.

§ 11. Nieodebranie przesyłki

  1. Klient powinien odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika oraz podać prawidłowe dane potrzebne do jej doręczenia.
  2. Nieodebranie przesyłki samo w sobie nie oznacza automatycznie skutecznego odstąpienia od Umowy.
  3. Jeżeli przesyłka wróci do Sprzedawcy, podejmie on próbę kontaktu z Klientem w celu ustalenia przyczyny zwrotu oraz dalszego sposobu realizacji Umowy.
  4. Jeżeli konieczna okaże się ponowna wysyłka, Strony mogą uzgodnić jej warunki oraz pokrycie uzasadnionych kosztów, z uwzględnieniem przyczyny niedoręczenia przesyłki i obowiązujących przepisów prawa.
  5. Ewentualne roszczenia związane z niewykonaniem zobowiązań przez Klienta rozpatrywane są na podstawie właściwych przepisów prawa. Sprzedawca nie nalicza automatycznie zryczałtowanych opłat ani nie pozbawia Klienta przysługujących mu ustawowych praw.
  6. W odniesieniu do Produktów personalizowanych zastosowanie mają także postanowienia § 7 niniejszego Regulaminu.

§ 12. Reklamacje i zgodność Towaru z Umową

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w zakresie przewidzianym przepisami, za brak zgodności Towaru z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca co do zasady odpowiada za brak zgodności Towaru z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, z uwzględnieniem wyjątków ustawowych.
  3. W przypadku niezgodności Towaru z Umową uprawniony Klient może żądać naprawy albo wymiany Towaru.
  4. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy lub naprawy zamiast wymiany, jeżeli doprowadzenie Towaru do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
  5. W przypadkach określonych w ustawie Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od Umowy. Odstąpienie z powodu niezgodności Towaru z Umową nie przysługuje, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  6. Sprzedawca ponosi koszty doprowadzenia Towaru do zgodności z Umową zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  7. Reklamację można złożyć w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej: sklep@yosacandle.pl , lub listownie na adres Sprzedawcy.
  8. W reklamacji warto podać dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis problemu oraz żądanie Klienta. Zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, lecz ich brak nie powoduje automatycznie odmowy przyjęcia reklamacji.
  9. Do złożenia reklamacji nie jest konieczne przedstawienie paragonu fiskalnego, jeżeli zakup można wykazać w inny sposób.
  10. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki przewidziane prawem.
  11. Prawa reklamacyjne przysługują również w odniesieniu do Produktów personalizowanych.
  12. W przypadku Klientów, do których nie stosuje się przepisów konsumenckich, odpowiedzialność Sprzedawcy określają właściwe przepisy Kodeksu cywilnego, z uwzględnieniem obowiązujących uzgodnień Stron.
  13. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej lub innych uprawnionych instytucji. Informacje dotyczące pozasądowego rozwiązywania sporów dostępne są na stronie polubowne.uokik.gov.pl .
  14. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
    1. realizacji Zamówień i Umów sprzedaży;
    2. obsługi reklamacji i zwrotów;
    3. realizacji obowiązków podatkowych i księgowych;
    4. kontaktu z Klientem w sprawach związanych z Zamówieniem;
    5. świadczenia Usług elektronicznych, jeżeli są dostępne w Sklepie.
  3. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
  4. Szczegółowe informacje o podstawach, celach i okresach przetwarzania danych oraz prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka prywatności .

§ 14. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa, dostępnych metod płatności i dostawy, funkcjonalności Sklepu lub zakresu oferowanych usług.
  2. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa Klientów wynikające z Umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
  3. Zmiany dotyczące trwających Usług elektronicznych, w tym Kont, jeżeli są oferowane, dokonywane są z zachowaniem wymogów wynikających z przepisów prawa oraz z poszanowaniem praw użytkowników.
  4. Nowa wersja Regulaminu jest publikowana na stronie Sklepu ze wskazaniem daty jej obowiązywania.
  5. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści bezprawnych.
  6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienie to nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
  7. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.
  8. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu.
  9. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia: 2.01.2026 r..
Koszyk
Przewijanie do góry