Regulamin sklepu internetowego – www.yosacandle.pl

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep Internetowy jest prowadzony przez: Magdalenę Baumgardt prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Yosa Candle Magdalena Baumagardt, ul. Upalna 90/10, 15-668 Białystok, NIP: 5423508079, REGON: 543343113 (dalej: Sprzedawca).

2. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Usługodawca. Dane osobowe przetwarzane są w celach, w zakresie i w oparciu o zasady wskazane w Regulaminie Sklepu Internetowego. Podanie danych osobowych jest dobrowolne. Każda osoba, której dane osobowe przetwarza Usługodawca ma prawo do wglądu w ich treść oraz prawo do ich aktualizacji, usuwania i poprawiania.

§ 2 DEFINICJE

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje zamówienia w ramach Sklepu.

Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.yosacandle.pl

Sprzedawca – Magdalena Baumgardt, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Yosa Candle Magdalena Baumgardt, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), adres wykonywania działalności: ul. Upalna 90/10, 15-668 Białystok, NIP: 5423508079, e-mail: biuro@yosacandle.pl.

Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana lub zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.

Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w ramach sklepu internetowego www.yosacandle.pl

Towar – produkt prezentowany w Sklepie Internetowym będący przedmiotem Umowy sprzedaży.

Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.).

§ 3 KONTAKT ZE SPRZEDAWCĄ

Adres sprzedawcy: ul. Upalna 90/10, 15-668 Białystok

Adres do zwrotów:  ul. Upalna 90/10, 15-668 Białystok

Adres e-mail: biuro@yosacandle.pl

Telefon: +48 519 837 417 

§ 4 WYMAGANIA TECHNICZNE

1. Dostęp do urządzenia podłączonego do sieci Internet z przeglądarką internetową obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
2. Posiadanie aktywnego adresu e-mail.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia przerwy technicznej
   w działaniu Sklepu Internetowego w celu konserwacji, aktualizacji oprogramowania lub innych niezbędnych prac. W takim przypadku Klienci `zostaną niezwłocznie poinformowani poprzez zamieszczenie komunikatu na stronie Sklepu.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w pracy oraz inne zakłócenia
   w działaniu Sklepu internetowego, spowodowane poprzez osoby trzecie lub siłę wyższą. Sprzedawca również nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wystąpienia niekompatybilności z warunkami technicznymi po stronie Klienta.

§ 5 ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU INTERNETOWEGO

1. Po wybraniu produktu, Klient dodaje go do koszyka, chcąc dokonać zakupu musi wybrać formę płatności, sposób dostawy, a także uzupełnić wymagane dane osobowe w formularzu zamówienia. 
2. Klient ma prawo założyć konto lub dokonywać zakupów bez rejestracji. Kupujący może w każdym momencie, zrezygnować z konta, nie ponosząc żadnych kosztów.
3. Ceny wszystkich oferowanych przez Sklep towarów są cenami brutto (zawierają
   podatek VAT) oraz są wyrażone w złotych polskich. Odstępstwa od zasady waluty polskiej są wyraźnie zaznaczone. 
4. W momencie złożenia zamówienia przez Klienta, zawarta zostaje Umowa między Kupującym a Sprzedającym.
5. Ceny widniejące na stronie internetowej sklepu www.yosacandle.pl, jak również opisy towarów stanowią jedynie informację handlową, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Charakter wiążący – na potrzeby zawarcia konkretnej umowy – zyskują one dopiero z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego.
6. Sprzedawca używa w Sklepie internetowym www.yosacandle.pl kodów rabatowych upoważniających do zakupów towarów z rabatem zamieszczonym na kuponie. Kody rabatowe nie podlegają zamianie na równowartość pieniężną. 
7. Do złożenia zamówienia w sklepie internetowym www.yosacandle.pl konieczna jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
8. Strona Sklepu internetowego www.yosacandle.pl posiada certyfikat SSL – bezpieczny protokół szyfrowania komunikacji. 

§ 6 WARUNKI ZAWIERANIA UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zamówienia w sklepie internetowym www.yosacandle.pl można dokonywać poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza dostępnego na Stronie Sklepu.
2. Klient podczas składania zamówienia jest zobowiązany do podania prawidłowych danych osobowych: imienia i nazwiska, adresu zamieszkania, adresu e-mail oraz telefonu komórkowego. 
3. Po otrzymaniu zamówienia, Sprzedawca potwierdza jego otrzymanie oraz jednocześnie informuje o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie zamówienie odbywa się poprzez przesłanie przez Sprzedającego do Klienta odpowiedniej wiadomości mailowej na adres podany w formularzu zamówienia. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedającego, umowa uważana jest za zawartą. 
4. Udostępnienie oraz utrwalenie treści umowy sprzedaży następuje poprzez udostępnienie niniejszego Regulaminu na stronie Sklepu Internetowego, przesłanie stosownej informacji na adres mailowy Klienta podany przy składaniu zamówienia, o którym jest mowa w poprzednim punkcie Regulaminu.
5. Dokonywanie Zamówień w Sklepie internetowym www.yosacandle.pl jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku. 

§ 7 PERSONALIZACJA ŚWIEC SOJOWYCH

1. Klient ma prawo wybrać kolor, zapach oraz wzór świecy z dostępnych opcji.
2. Personalizacja może obejmować również dodanie napisu lub logo na powierzchni świecy.
3. Zamówienie personalizowanej świecy musi zostać złożone z odpowiednim wyprzedzeniem, aby umożliwić czas na produkcję. Przyblizony czas realizacji od 2 do 3 tygodni od momentu złożenia zamówienia.
4. Ze względu na indywidualny charakter personalizacji, świeca personalizowana nie podlega zwrotowi ani wymianie.
5. Producent nie ponosi odpowiedzialności za błędy ortograficzne lub inaczej nieprawidłowo wykonaną personalizację, jeśli błąd wynika z nieprawidłowo podanych przez klienta informacji.
6. Producent zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania personalizacji w przypadku, gdy jej treść lub wzór jest sprzeczny z obowiązującymi przepisami lub normami moralnymi.
7. W przypadku pytań lub niejasności dotyczących personalizacji, klient powinien skontaktować się z producentem przed złożeniem zamówienia.
8. Sposób realizacji zamówienia – wszystkie kroki jakie należy podjąć, aby złożyć zamówienie na personalizowaną świecę, zawarte są w ofercie.
9. Dane gromadzone w celu spersonalizowania świecy, są wykorzystane tylko do wydruku etykiety. Pozostałe informacje odnośnie „Polityki Prywatności” znajdują się pod linkiem: https://yosacandle.pl/polityka-prywatnosci 

§ 8 SPOSÓB PŁATNOŚCI ORAZ TERMIN PŁATNOŚCI

1. W sklepie www.yosacandle.pl istnieje możliwość płatności w jeden z następujących sposobów: 

• przelew na konto bankowe Sprzedawcy, nr konta 62 1140 2004 0000 3402 8625 0998
• za pośrednictwem usług płatniczych PayU.

2. Po złożeniu zamówienia, Klient otrzymuje drogą poczty elektronicznej (e-mail) numer rachunku bankowego, na który należy przelać właściwą kwotę. Z chwilą zaksięgowania wpłaty na rachunku bankowym sklepu Yosa Candle zamówienie jest przekazywane do realizacji.
3. Klient jest obowiązany do dokonania płatności za pomocą jednego z wyżej wymienionych sposobów w terminie 2 dni roboczych od dnia zawarcia umowy sprzedaży. 

§ 9 DOSTAWA I ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Zamówione towary są dostarczane wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adresem wskazanym przez Klienta w formularzu zamówienia. 
2. Czas wysyłki towarów jest oznaczony na stronie Sklepu internetowego www.yosacandle.pl i wynosi 48 godzin. Sprzedawca dołoży wszelkich starań, aby dostawa towaru nastąpiła w czasie podanym w karcie produktu w sklepie internetowym. W przypadku niemożliwości dostawy towaru w wyżej wymienionym czasie, Klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
3. Dostawa zamówionych Towarów odbywa się za pośrednictwem:

• Kurier InPost
• Kurier DPD 
• InPost Paczkomaty
• DPD Punkt PickUP

4. W momencie przekazania towaru firmie kurierskiej Klient jest powiadamiany o tym fakcie poprzez wysłanie wiadomości e-mail na adres podany
   w zamówieniu. 
5. Po przekazaniu spakowanego zamówienia firmie kurierskiej, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za możliwe opóźnienia w dostawie, które wynikają z winy firmy kurierskiej.
6. Koszty dostarczenia Towaru, które oprócz ceny za Towar ponosi Klient, są podawane na stronie internetowej Sklepu przy składaniu Zamówienia. 

§ 10 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Kupujący będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru bez podania przyczyny. 
2. W przypadku skorzystania z prawa, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, Kupujący powinien poinformować o tym Sprzedającego, składając oświadczenie
   o odstąpieniu na formularzu udostępnionym mu przez Sprzedawcę, które może zostać wysłane drogą elektroniczną na adres mailowy sprzedawcy sklep@yosacandle.pl.
3. W przypadku złożenia przez Klienta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, Sprzedawca niezwłocznie prześle potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
4. Koszt zwrotu towaru, za wyjątkiem sytuacji, o której mowa w art. 33 (tj. w sytuacji dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach konsumenta, sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie Internetowym) i art. 34 ust. 2 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta, ponosi Sprzedawca. 
5. Kupujący ma obowiązek należycie zabezpieczyć odsyłany towar tak, aby zapobiec jego uszkodzeniu w transporcie (bezpośredni koszt zwrotu rzeczy – zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2017 r. poz. 683).
6. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru. 
7. Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta zobowiązany jest do dokonania zwrotu rzeczy niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od daty, w której odstąpił od umowy.
8. Jeżeli dostarczony towar jest niekompletny, bądź nosi ślady użytkowania, wykraczające poza zwykły zarząd rzeczą, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia przesyłki, lub do obniżenia zwracanej kwoty o równowartość towaru uszkodzonego. 
9. W przypadku odstąpienia od umowy wszystkie dokonane przez Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia, zostaną przekazane na rachunek bankowy Kupującego niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedającego oświadczenia Kupującego o odstąpieniu od umowy.
10. Sprzedawca oświadcza, iż zwrot płatności, o którym mowa w punkcie wyżej Regulaminu zostanie zrealizowany przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Kupujący. Sprzedawca w porozumieniu ze Kupującym, może ustalić inny sposób zwrotu, który nie będzie wiązał się z koniecznością poniesienia przez Kupującego dodatkowych kosztów. 
11. Zawierając umowę Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta potwierdza, iż zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu, w tym potwierdza, iż został zawiadomiony o prawie odstąpienia od zawartej umowy sprzedaży w terminie 14 dni od daty wydania mu towaru. 

§ 11 REKLAMACJE

1. Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta, z tytułu niezgodności Produktu z Umową są określone powszechnie obowiązującymi przepisami prawa oraz poniższymi postanowieniami Regulaminu. 
2. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć produkt bez wad. 
3. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych, powstałych podczas dostawy lub w przypadku skierowania reklamacji do Sprzedającego, Kupujący powinien przesłać informację poprzez e-mail na adres yosacandle@gmail.com. W zgłoszeniu zaleca się wskazać wadę, jaką zdaniem Klienta towar posiada, oraz jeżeli jest to możliwe – udokumentować rzeczoną wadę, datę wystąpienia wady, żądanie sposobu doprowadzenia do zgodności towaru z umową zgodnie z art. 560 i nast. Kodeksu cywilnego oraz podanie danych kontaktowych. Powyższe wymogi mają charakter zaleceń, ich brak nie ma wpływu na skuteczność reklamacji. 
4. Sprzedawca w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia ustosunkuje się do zgłoszenia. Brak ustosunkowania się Sprzedawcy w powyższym terminie oznacza, że Sprzedawca uznał reklamację za uzasadnioną. 
5. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: 

• http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php; 
• http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php; 
• http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. 

6. Klient będący Konsumentem posiada w szczególności (lecz nie wyłącznie) następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń: 

• Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 6 lipca 2017 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych stałych sądów polubownych przy wojewódzkich inspektorach inspekcji handlowej. (Dz.U. z 2017 r. poz. 1356). 
• Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (tekst jednolity: Dz.U. z 2019 r., poz. 1668 ze zm.), z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu między Klientem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. 
• Klient może złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platforma ODR stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i Konsumentami. 

§ 12 DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. 
2. Zasady ochrony danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności sklepu internetowego Yosa Candle, dostępnego na stronie yosacandle.pl/pl/i/Polityka-prywatnosci/11. 

§ 13 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania z ważnych przyczyn zmian w niniejszym Regulaminie. Wszelkie zmiany Regulaminu wchodzą w życie w odpowiednim terminie wskazanym przez Sprzedawcę, nie krótszym jednak niż 7 dni. 
2. Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mieć będą odpowiednie przepisy Kodeku cywilnego oraz ustawy z 30.5.2014 r. – o prawach konsumenta. 
4. Niniejszy Regulamin jest dostępny pod adresem internetowym www.yosacandle.pl/regulamin.
5. Umowy ze sprzedawcą zawierane są w języku polskim. 
6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1.02.2023.